尊敬的用户：
根据最新的客户反馈，
5EWIN/5EPLAY/5EARENA 和 Esportal 目前似乎都存在潜在的不安全因素。
我们仍在调查这个问题，因为并不是所有用户都在该平台上被禁止，仍然有少部分客户安全地使用它。
然而，事实证明，遭到封禁报告的数量足以引起我们的关注。
我们仍在调查是什么导致了这一问题，以及尽快的修复它。
我们对这一坏消息表示歉意，并向我们的每一位客户保证，我们将尽快解决这一问题。
在我们解决问题后，我们将向每一位受影响的客户提供赔偿。当前用户时间将被冻结，以防止用户时间过期。
如果您想继续在其他平台上使用我们的软件，例如官方 Steam平台（VAC）在状态页面(https://umbrasoftware.net/status/)，)上列出的任何其他反作弊软件(请在此处提交工单请求解冻：
或者，您也可以在此处发送电子邮件
您可以请求解冻，或转换为其他软件，如泰坦或幽灵，您可以在各种平台上使用。完整的名单可以在“状态”页面上找到。
到目前为止，在其他反作弊游戏中的表现不会受到任何形式的影响。
目前我们正在调查情况，并进行测试，请耐心等待。
Umbra软件开发团队